Retourbeleid

1. Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht uw bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te annuleren en te retourneren, zonder opgave van reden. Dit recht vloeit voort uit EU-richtlijn 2011/83/EU (Consumentenrichtlijn) en de Nederlandse Wet Consumentenkoop.

2. Hoe retour te sturen

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht:

1. Stuur een e-mail naar info@flexspine.world binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling, met vermelding van uw naam, telefoonnummer en besteldatum.
2. U ontvangt van ons retourinstructies en het retouradres.
3. Stuur het product terug in de originele, ongeopende verpakking binnen 14 dagen na uw retourmelding.

3. Terugbetaling

Bij betaling bij levering (COD) vindt terugbetaling plaats via bankoverschrijving nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd. Wij streven ernaar binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de retourzending terug te betalen. De terugbetaling omvat de aankoopprijs van het product.

4. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• Producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retournering nadat de verzegeling is verbroken (geopende supplementenverpakking);
• Producten die door de consument zijn gebruikt.

5. Beschadigde of incorrecte leveringen

Ontvangt u een beschadigd of verkeerd product? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@flexspine.world met foto's van de beschadiging. Wij zorgen voor een oplossing zonder extra kosten voor u.

6. Contact

Calder Nutrition B.V. · Herengracht 124, 1015 BT Amsterdam · info@flexspine.world · +31-20-000-0000